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¿Qué es la gestión integral de recursos humanos?

Gestión de Recursos Humanos

La gestión integral de los recursos humanos es la función en una organización que se concentra en la captación, la gestión y la orientación de las personas que entran a trabajar en una empresa.

Los integrantes del departamento de RRHH aportan el conocimiento, las herramientas, la formación, los servicios administrativos, el entrenamiento, el asesoramiento profesional y de gestión interna, y la supervisión de la gestión de talentos que el resto de la organización requiere para desarrollar sus actividades con éxito.

Existen empresas que disponen de su propio departamento de recursos humanos, o que la función de este departamento es ejecutada por los mismos trabajadores y el gerente general de la empresa. En cambio, otras compañías, deciden delegar este trabajo, y para ello contratan a empresas o profesionales especializados dedicados expresamente a los recursos humanos.

En referencia a la gestión integrada de los recursos humanos en una empresa, definitivamente, se centra en las empresas que poseen su propio departamento de recursos humanos. A continuación, se establece un análisis de los pros y los contras de la gestión integrada de recursos humanos en una empresa. Los recursos humanos representan, para un negocio, una responsabilidad de supervisión con el objetivo de asegurar que una organización integre adecuadamente los equipos de trabajo e inspire a sus trabajadores para cumplir con los objetivos de la marca.

Los integrantes del personal de recursos humanos son medianamente responsables de asegurar que la organización tenga una misión, una visión y unos valores claramente definidos que se compartan y que proporcionen una razón de peso para que los empleados deseen pertenecer a la organización. Estos elementos representan los principales inspiradores y hacen posible que los empleados se sientan parte de algo que es más grande que ellos mismos. Por este motivo, la gestión integrada de los recursos humanos consiente de una mejor forma, que estos nuevos integrantes del equipo de trabajo sean debidamente capacitados, instruidos e incorporados para asimilar la misión, la visión y los valores de su nueva compañía.

En una empresa que disponga de un sistema de gestión integrada de recursos humanos plenipotenciario, los directores desempeñan un papel importante y asumen la responsabilidad del proceso de captación de talentos profesionales. También son responsables del desarrollo continuo y la retención de los empleados cuyas habilidades y desempeño se diferencian positivamente del resto.

Cuando se decide por otro lado, la subcontratación de un departamento de recursos humanos que no se encuentra integrado en la empresa, esta subcontratación implica con mayor frecuencia funciones de nómina, pero los proveedores y consultores externos ayudan enormemente a una organización con la gestión de recursos humanos de muchas formas distintas. Específicamente, muchos departamentos de recursos humanos subcontratan la comprobación de antecedentes, la administración de pack remunerativo, la capacitación sobre acoso laboral y/o sexual, la contratación de personal pasante, capacitación, instrucción, perfilado de candidatos, etcétera.

Por otro lado, la gestión integrada de recursos humanos es una función organizativa que se encarga o provee liderazgo y asesoramiento para tratar todas los asuntos relacionados con las personas de una organización, internamente desde la propia organización. Esta gestión, como tal, se ocupa de la compensación, la contratación, la gestión del rendimiento, el desarrollo de la organización, la seguridad laboral, el bienestar profesional/social, los beneficios contractuales, la motivación de los empleados, la comunicación, la administración y la formación del nuevo personal en la empresa.

La gestión integrada de RRHH también cuenta con un enfoque estratégico y exhaustivo para la correcta promoción de las personas, la cultura y el entorno del lugar de trabajo que puede ser físico o virtual. Una gestión interna de los recursos humanos permite a los empleados contribuir de forma más directa, efectiva y productiva a la dirección general de la empresa derivando como resultado un mayor logro de las metas y objetivos propuestos por la organización.

La gestión integrada de recursos humanos se está alejando de las funciones dogmáticas de personal, administración y avenencia, para centrarse en funciones que sumen o aporten valor a la empleabilidad estratégica de los trabajadores y garantice que los programas implementados tengan un impacto positivo y medible en la empresa.

Las expectativas de los departamentos de RRHH para el futuro.

En el pasado quedaron los días en que el departamento de Recursos Humanos recibía instrucciones de la alta gerencia en cuanto a sus prioridades y necesidades. Ahora se valora que el departamento de recursos humanos se siente en la mesa conjuntamente con la alta gerencia y recomienden implementaciones de procesos, enfoques, soluciones organizacionales dirigidas a mejorar el desempeño del personal de la empresa y con ello contribuir eficazmente.

El nuevo papel de la gestión integrada de los recursos humanos hace referencia directa a la integración de una dirección estratégica, métricas y mediciones de la gestión de los recursos humanos para demostrar su valor. Los empleados que se desempeñan en este departamento deben demostrar su valor manteniendo a su empleador y a la empresa a salvo de demandas judiciales, del caos laboral resultante y garantizar en todo momento la óptima captación del personal más adecuado para cada área en la empresa. El esfuerzo se debe centrar en establecer un equilibrio para servir a todas las partes involucradas en una organización: clientes, ejecutivos, propietarios, gerentes, empleados, accionistas y CEOs.

No se puede desestimar la formación y actualización de conocimiento constante que requieren los profesionales integrantes del departamento de recursos humanos, sobre todo en un ambiente y contexto empresarial, político, social y tecnológico tan cambiante como en el que nos encontramos actualmente.

Es importante tener en cuenta que toda empresa, una vez alcanzado cierto crecimiento, requiere de una óptima gestión de recursos humanos. ¿Por qué? ¿Cuál es la importancia de tener este departamento y qué beneficios puede aportar a la organización?

Los procesos de recursos humanos comprenden en sí muchas funciones que inciden directamente en la competitividad y cumplimiento de objetivos de la empresa. En referencia a sus tareas principales está la búsqueda, captación y fidelización de talentos, generación de nóminas, control de asistencia, rendimiento, delimitación de funciones, entre muchas otras.

Aunque a primera vista pueda parecer simple, se trata de una ardua tarea con un gran volumen de datos que requieren ser ordenados, catalogados y clasificados. Los cuales posteriormente serán utilizados para emitir informes consistentes en tiempo y forma para la toma de decisiones en los diferentes niveles jerárquicos de una empresa.

Otro punto importante es el referido a la digitalización de datos, la cual es solo una parte de cómo optimizar los tiempos durante los procesos de recursos humanos en una empresa.

La palabra “recurso”, comprende todo aquello que podemos utilizar para el desarrollo de algo. “Humano” es para indicar a todas las personas involucradas en el proceso. Entonces, los recursos humanos en una empresa está representado por todas las personas que trabajan en ella, sin importar el departamento o nivel jerárquico.

En consecuencia ¿qué es el departamento de recursos humanos? Pues es aquel departamento que se encarga de gestionar a todo lo pertinente al personal de una empresa, bien sea para hacer contrataciones o desincorporaciones, pack salarial, control de jornadas laborales y apoyar a la empresa para cumplir sus metas y objetivos.

¿Por qué es tan necesaria una óptima gestión integral de recursos humanos?

La óptima gestión de los recursos humanos se basa en gestionar bien el capital humano permite tener una organización a gran escala y control sobre todo el personal de la empresa. 

Una mala gestión de los recursos humanos se traduce en caos. Se desconoce quién está incumpliendo la jornada laboral, quién incumpliendo sus tareas, se desconocen las habilidades de cada persona, lo que impide ubicarlos en una mejor estación de trabajo; lo que puede representar terribles pérdidas en una Empresa.

Menor tasa de rotación de personal

La tasa de rotación de personal representa un indicador muy importante. Un valor muy alto refleja que los empleados no duran en la empresa, y se pierde tiempo, recursos materiales, tecnológicos y dinero buscando otros candidatos. Pero, sobre todo, se pierde talento.

Una buena gestión de recursos humanos ayuda a disminuir tu tasa de rotación de personal. ¿Cómo se hace? Ejecutando procesos eficientes de onboarding, estableciendo un sistema de ascensos justo y motivador, estableciendo recompensas para los empleados.

El pack remunerativo para cada cargo

Entre más colaboradores tenga una empresa, más complicado se vuelve controlar el pack remunerativo de cada trabajador y es fácil dar un monto de dinero que no sea el más indicado. Por ejemplo, dar una cantidad muy alta puede traer pérdidas, mientras que una cantidad pequeña puede resultar injusta y en algunos casos insultante para los trabajadores.

El departamento de recursos humanos se encarga de distribuir este pack salarial de forma eficiente, dando un monto justo basándose en el puesto y los roles que desempeña cada empleado.

Mejorar el clima laboral

Tener un excelente clima laboral hace que los trabajadores estén felices de pertenecer a la empresa. Para lograrlo, se deben propiciar eventos especiales, dar recompensas y contratar solo a las personas alineadas con los valores de la empresa. Todo esto es responsabilidad directa del departamento de recursos humanos.

¿Cómo agilizar todos los procesos de recursos humanos de una empresa?

Los procesos de recursos humanos incluyen muchas funciones las cuales muchas veces son desestimadas en su importancia, las cuales inciden directamente en la competitividad y cumplimiento de objetivos de la empresa.

La digitalización de datos es tan solo una parte de cómo agilizar los procesos de recursos humanos de una empresa.

¿En qué consisten los procesos de recursos humanos?

La gestión del departamento de RRHH está directamente relacionada con la organización del empleado. Desde que inicia a trabajar en la empresa hasta el momento en el cual deja de trabajar para la empresa.

Todos estos procesos se agilizan si se logra digitalizar toda la información. Sin embargo existen otras herramientas que ayudan a ahorrar mucho tiempo en el proceso de obtención de dichos datos y en la generación de informes, a través de cruzamiento de datos o people analytics.

Reclutamiento y selección 

Cuando un cargo de la empresa está vacante, el departamento de RRHH comienza el proceso de reclutamiento. Para ello se inicia perfilando el candidato ideal, luego se procede a publicar la oferta  laboral en los sitios más recomendados para atraer a los mejores talentos.

El proceso de selección es una tarea que implica mucho tiempo y atención, porque se realiza un filtro de las aptitudes más importantes para cumplir con los requisitos requeridos a desempeñar en el nuevo puesto.

A través de un software de reclutamiento y selección de personal se puede obtener una base de datos de los CV en tiempo real, con seguimiento de entrevistas y todo lo necesario para aprovechar la oportunidad de contratar al candidato más idóneo.

Contratación

Luego de seleccionar los mejores perfiles se procede con la contratación realizando todos los trámites legales pertinentes para formalizar la incorporación de esta persona como empleado de la empresa.

Integración al nuevo puesto

Cuánto más rápida y agradable sea la integración del empleado a su nuevo puesto mucho mejor. El departamento de recursos humanos es el encargado de ayudarlo en este proceso. La practicidad que brinda de proceso de onboarding es ideal para reunir en un solo punto todo el proceso de recibimiento del empleado.

Gestión de nóminas

En este proceso se incluyen los detalles referidos al pack remunerativo, el cual deberá ser detallado por escrito, en forma de contrato laboral u otro documento formal de preferencia en uso por parte de la empresa. De esta manera, el cálculo de nóminas es una tarea mucho más sencilla automatizada de realizar. 

Gestión del rendimiento

En este proceso no solo se analiza el rendimiento de cada empleado, sino que también se busca estimular al empleado para que su productividad sea cada vez mejor. Por lo tanto, se estudia los requerimientos del empleado y sus motivaciones.

Mantener al talento

El objetivo de toda empresa es conseguir los más capacitados y mejores talentos, así que una vez que lo consigue debe centrarse en mantenerlos motivados dentro de la empresa. Por eso el ambiente laboral debe ser agradable, positivo y darle aportes de crecimiento profesional, entre otras estrategias.

La manera más efectiva de conocer el nivel de satisfacción del empleado es a través de encuestas laborales simples. Al generar encuestas y recibir las respuestas en tiempo real se puede actuar rápidamente y mantener incentivados a todos los empleados de la empresa.

¿Cómo hacer más eficiente la gestión de recursos humanos?

A medida que una organización crece, también lo hace el factor humano, por lo que cada vez se va volviendo más complejo gestionarlo positivamente.

Tener una buena gestión de recursos humanos es vital para la consecución del éxito sostenido en el tiempo de cualquier empresa. Por eso, toda empresa se debe asegurar de contar con un buen equipo con conocimientos en recursos humanos.

El factor humano es imprescindible. Todas las organizaciones tienen el objetivo principal de crecer y fortalecer todas sus áreas reportando con ello la mayor competitividad, para mejorar su posición en el mercado. Con la finalidad de lograr el objetivo es primordial generar proyectos que impulsen nuevos productos y servicios. No obstante, para conseguir que este objetivo sea una realidad no basta únicamente implementar estrategias a través de la incorporación de nuevas tecnologías, modelos de negocio y profesionales; sino que también es necesario contar con un proceso ideal, planificado, dirigido y controlado de gestión en los recursos humanos involucrados.

En la línea del tiempo de las empresas solemos ver proyectos prometedores, atractivos, ejecutables, con excelentes proyecciones de ROI y muy bien planificados; sin embargo, conforme avanzan, surgen problemas, conflictos y dificultades entre sus ejecutores que pueden dirigirlos a un fracaso inesperado. El reto principal radica en una ineficaz gestión de los recursos humanos, pues olvidamos que el factor humano es mucho más complejo e impredecible de lo que se puede imaginar o prever.

Entonces ¿Qué hacer?, ¿Cómo gestionar correctamente los recursos humanos?

Un correcto manejo de los recursos humanos se deriva del liderazgo y la organización efectiva en el trabajo. Se debe prestar especial atención las fortalezas y debilidades de los trabajadores/colaboradores, para luego aplicar las soluciones, correcciones o cambios que se necesiten. Así mismo es pertinente gestionar factores como la ubicación estratégica del equipo de trabajo, los recursos tecnológicos, materiales para desempeñar funciones, el ambiente laboral, la comunicación, las políticas internas y la cultura organizacional, entre otros aspectos fundamentales.

La correcta gestión de los recursos humanos definitivamente se inicia con la contratación del personal altamente calificado. Se debe considerar los requerimientos, los roles, las responsabilidades y las actividades más apropiadas para cada miembro del equipo de trabajo. Éste debe estar en una permanente actualización y capacitación para potenciar sus competencias, habilidades e incrementar el nivel de especialización.

El éxito de una organización depende a su vez del éxito de los proyectos que se propongan ejecutar, los cuales deben ser realizables y ajustados a los recursos de trabajo interno. Es así como se llega a la conclusión que, para gestionarlos, es indispensable fortalecer el departamento de Recursos Humanos. Se trata de un sector que comienza con la contratación de talento profesional con un perfil idóneo, la debida supervisión y gestión proactiva de los equipos de trabajo.

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