Clima laboral, ¿Qué es y qué hacer para mejorar?

El clima laboral, se refiere al medio ambiente que se respira, se percibe y se siente en el entorno donde los trabajadores llevan a cabo sus distintas actividades de índole profesional en una empresa, organización o industria. Es una conceptualización que está condicionada por variables propias de la percepción meramente personal y características de los empleados, no obstante, también por las acciones de la empresa. El término, también hace referencia al estado de ánimo de los colaboradores de una organización y de cómo este influye en los resultados del negocio.

¿UN MAL AMBIENTE EN LA OFICINA?

El buen clima laboral mejora la productividad de los colaboradores, mientras que un mal clima en consecuencia genera todo lo contrario. Propicia conflictos, desavenencias lo que imposibilita la consecución de metas establecidas.

El buen clima laboral hace posible que se genere un sentimiento de pertenencia hacia la empresa en sus colaboradores, se debe tener presente que los colaboradores son seres humanos, es vital que estos puedan sentir que están allí por algo más que ejecutar actividades laborales específicas o asignadas, cuando existe un sentido real de pertenencia el compromiso aumenta.

Es un tema que incrementa cada vez más su importancia para los candidatos y se encuentra directamente relacionada a otro concepto: el salario emocional.

Perder de vista el ambiente laboral expone a la Empresa a una potencial fuga de talento.

Un departamento de Recursos Humanos comprometido con su empresa se ocupará de optimizar al máximo el buen clima laboral de su empresa y proporcionar a sus colaboradores los medios requeridos y más oportunos para que se establezca una comunicación asertiva y un clima positivo entre todos los involucrados.

Se debe tener en cuenta la aplicación de métodos rápidos para conocer y recolectar opiniones de los colaboradores, respecto al clima laboral de la Empresa; en La actualidad está disponible la opción de aplicar encuestas en la app de WhatsApp, tan solo por nombrar un ejemplo; ha una gran diversidad de instrumentos de recolección de opiniones completamente digitalizados y que los colaboradores inclusive pueden completar desde su dispositivo móvil.

Gracias a esta tecnología se pueden generar informes, gráficos de diagnóstico  que permitirán de un solo vistazo evaluar el clima organizacional y establecer comparaciones entre los departamentos y colaboradores lo que permitirá la correcta toma de decisiones.

Los datos que se logren recolectar y luego interpretar a su vez, permite proyectar los colaboradores de gran valor en riesgo de marcharse o sus motivaciones.

¿QUÉ VARIABLES PUEDEN INFLUI EN EL CLIMA LABORAL?

Resulta bastante complejo definir solo unas pocas variables, porque las ismas deben estar ajustadas en función de las características personales de los colaboradores y hay una inmensa variedad de características en este sentido.

En concreto, se puede delimitar entre aquellas variables que atañen a las características individuales de cada colaborador, las variables que tienen que ver con las características propias del trabajo, y las referidas a la situación laboral en sí misma.

Respecto a las características individuales, se refiere a aquellos rasgos de personalidad, intereses, necesidades y actitudes de cada empleado. Son estos los que determinarán en gran medida la visión y colaboración al clima laboral.

Si se presta atención a las características del trabajo son todos aquellos elementos y circunstancias vinculadas con el ejercicio de la actividad profesional. Y si los mismos responden a las expectativas del trabajador. Por su parte las características de la situación del trabajo se refieren a las acciones de la empresa pensadas para propiciar un ambiente laboral específico.

VARIABLES QUE AFECTAN EL CLIMA LABORAL

Son aquellas que inciden directamente sobre el clima laboral, la percepción de los empleados y cómo se sienten en su puesto:

El ambiente físico / estación de trabajo

Las dimensiones de la empresa, la seguridad, limpieza y pulcritud de las instalaciones, iluminación de las estaciones de trabajo, condiciones climáticas, ubicación geográfica (si se encuentra en un lugar accesible en transporte público o solo en coche), etcétera, son aspectos muy importantes que inciden en el clima laboral. Incluso la decoración de los ambientes.

Las relaciones interpersonales / comunicación

Las relaciones interpersonales del empleado con toda la empresa es otro aspecto influyente en el clima laboral. Pero no solo lo hacen estas relaciones, sino también las que el propio colaborador desarrolla con su entorno.

En cuanto a la relación del colaborador con su supervisor, es importante que no se sienta fiscalizado negativamente, sino más bien apoyado, respaldado tanto en los aspectos técnicos, como dentro de la organización propiamente. Esto es vital para que sienta la libertad de tomar iniciativa, proponer nuevas ideas, etcétera. El estilo de liderazgo de la empresa en general es indispensable también.

Definitivamente en cuanto a las relaciones con el resto de los colaboradores, se debe tener presente que el equipo es un todo y sus relaciones han de ser positivas o al menos se debe poner todo el empeño en ello. Sin embargo, es posible que surjan diferencias. Justamente por esto, es labor del departamento de Recursos Humanos durante el proceso de selección, elegir a un colaborador que no solo que se adapte a los requerimientos del puesto, sino que sea empático con el resto de las personas del departamento que va integrar.

LA VACANTE A OCUPAR

No solo es importante la vacante, sino la adecuación del empleado a la misma. En este particular se debe tener en cuenta desde la formación académica, su proyección laboral dentro de nuestro mercado, así como si está utilizando todas sus habilidades dentro de la empresa. El obviar esto podrían generarle al colaborador un sentimiento de hartazgo incluso de frustración. Algo que podría acabar propagándose y resultará en una afectación directa al clima laboral.

¿CÓMO MEDIR EL CLIMA LABORAL?

La igualdad de condiciones afecta al clima laboral, Las políticas de igualdad, la correcta regulación de los sueldos y otras iniciativas encaminadas en esta dirección son indispensables si se ha de favorecer un correcto clima laboral.

Se trata de que el trabajador esté seguro y de que se sienta en igualdad de condiciones respecto al resto de sus compañeros. Independientemente de sus condiciones físicas, laborales, personales, étnicas, etcétera.

Además de ello, aquí es importante comentar que no solo afectan las posibles desigualdades que se tienen con el colaborador, sino las que se puedan percibir con el resto de los colaboradores. Por citar una muy común y que aún existe: la brecha salarial por género.

¿DÓNDE FIJAR ESPECIAL ATENCIÓN?

La atención debe estar dirigida a solventar las principales variables que afectan el clima laboro como, por ejemplo:

Ejercer acciones que generen una disminución en las diferencias de género en el trabajo.

La retribución, es clave del clima laboral. Una mala retribución puede afectar negativamente al clima laboral. En este punto se refiere tanto a que la retribución que recibe el trabajador es poco adecuada respecto a temas como:

Nivel y responsabilidades de cada colaborador.

Remuneración dentro y fuera de la empresa; si el pack salarial para su misma posición dentro del mercado es superior, el colaborador manifestará de alguna manera descontento.

Competencias; aquellas referidas a la formación y destrezas personales en el puesto de trabajo.

El trabajo que genera que el colaborador genera.

La eficacia en el desempeño laboral.

El tiempo que lleva trabajando para la empresa, es de gran aporte aplicar una revisión objetiva y de forma anual al pack salarial que devenga el colaborador, lo que representa una manera de fidelizar al colaborador y de motivarle; siempre y cuando éste lo merezca.

La comunicación o ausencia de ella y la información es poder. Se debe asegurar que el colaborador disponga de las herramientas y medios necesarios para ejercer sus actividades. Sin embargo, cuando se habla de comunicación no solo se refiere a comunicar información, sino de la forma en como se le da el feedback al colaborador y se le permite expresar sus ideas.

Comunicación, lo más recomendable es contar con unos canales de comunicación horizontales y evitar el autoritarismo corporativo.

¿QUÉ PIENSA EL COLABORADOR DE LA EMPRESA?

La opinión que posee el colaborador respecto a la empresa afecta al clima laboral directamente. Es decir, en un supuesto; si un empleado piensa que su empresa no es rentable y, además, socializa esa sensación al resto de colaboradores, se puede suscitar una situación muy compleja de manejar.

En el opuesto de la situación, si la empresa cuida su imagen corporativa, establece políticas claras y de bienestar general, aumentará el compromiso del colaborador. Lo cual tiene que ver directamente con la cultura organizacional de la empresa y si no la tiene se debe desarrollar sin retrasos.

ALGUNOS TIPS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL

Se pueden aplicar una serie de acciones para propiciar un clima laboral sano, positivo y edificante en la empresa; consecuentemente, esto va a derivar en una mejora notable en la satisfacción laboral de los colaboradores.

Lo primero que se debe hacer es definir una estrategia de clima laboral la misma debe ser gestada en el departamento de Recursos Humanos ajustada a los valores, misión y visión de la empresa; cuyos resultados puedan ser cuantificados y analizarse de manera regular. Al realizar un seguimiento de estos resultados se podrá ejercer una toma de decisiones más eficiente, ajustada a la realidad, orgánica y adaptable a los nuevos desafíos que se presenten en la empresa y a los colaboradores.

Propiciar la motivación laboral resulta indispensable. Que el colaborador se encuentre incentivado es vital para su buen rendimiento. Esto se puede lograr de distintas maneras; sin embargo, el principal motivador son las actividades que ejecuta el colaborador, deben ayudar a que éste se sienta realizado, satisfecho a nivel personal.

Crear sistemas de créditos, puntos o medios de recompensas para mejorar el clima laboral, en definitiva, la satisfacción laboral siempre será una buena recompensa para el trabajador; lo cierto es que establecer un sistema de créditos, premios,  puntos, medios de recompensas o bonos canjeables por bienes tangibles o servicios de disfrute; favorece enormemente los resultados.

Se debe considerar que el esfuerzo que destina el equipo se incrementa cuando existe de por medio un incentivo económico o material, tangible. El pack salarial es otro factor que debe revisarse de forma regular para fidelizar al talento en la empresa.

Propiciar escenarios donde sea posible una competitividad sana; influye directamente en incrementar la productividad y esta se encuentra relacionada de manera directa con la motivación laboral. 

Retener o fidelizar, la empresa debe tener muy bien establecidas las razones para proteger el talento y no perderlo en el intento…Se debe lograr de preferencia con medios que establezcan vínculos de lealtad por parte del colaborador hacia la empresa, debe privar el principio de transparencia, honestidad y comunicación asertiva para lograrlo entre las partes involucradas.

LA TRANSPARENCIA Y SU IMPORTANCIA EN EL CLIMA LABORAL

Aplicar transparencia no solo en lo que se refiere a cuentas, estrategia de la empresa, procesos, métodos de trabajo, contratos, etcétera; sino también con todo lo que tiene que ver con la conciliación, la flexibilidad en la jornada laboral, las facilidades que existen en caso de situaciones particulares de índole personal en el caso que un colaborador requiera solicitar permiso por cansancio mental, psicológico, tenga un hijo, situaciones personales imprevistas que afecten de forman directa las responsabilidades asumidas previamente con la empresa.

AUSPICIAR LA CONFIANZA

En referencia al detalle del punto anterior, principalmente. Pero la confianza también está íntimamente relacionada con la responsabilidad social de la empresa. Es decir, si se trata de una compañía comprometida con el bienestar social, los valores personales, valores éticos, la sostenibilidad, la protección del medio ambiente y similares; es muy probable que el trabajador se sienta identificado y orgulloso de formar parte de ella. Esto mejorará en gran proporción el clima laboral.

COMUNICACIÓN EFICAZ

En este particular la empresa ha de poseer, facilitar y mantener las vías adecuadas de comunicación para informar a sus trabajadores de las situaciones y sobre todo de los puntos álgidos que se están detectando de cara a los métodos de trabajo interno, con la intención de mejorarlos, adaptarlos y mantener vigente la evolución a nivel tecnológico.

EL RESPETO UN VALOR DETERMINATE

Propiciar el respeto no solo entre los mandos en los distintos niveles jerárquicos de la empresa, cuya organización de preferencia debe ser lo más horizontal posible, sino entre colaboradores y departamentos. Con aplicación de dinámicas de grupo de forma frecuente se logra una mayor interacción en este sentido y se fortalece el respeto entre los colaboradores.

VIDA, FAMILIA Y ENTORNO

Se debe tener en el norte de las acciones conocer muy específicamente cómo los colaboradores desarrollan sus actividades, para lo cual es de gran importancia la conciliación entre la vida personal y laboral del colaborador. No se puede obviar que se trabaja para vivir, no se vive para trabajar.

VALORAR INICIATIVA, OPINIONES Y SUGERENCIAS DE LOS COLABORADORES

Tener en cuenta el feedback de los colaboradores es imprescindible para crecer y para conocer cómo evoluciona la empresa desde su interior orgánico. Estos resultados pueden compararse con los relacionados, referidos a la percepción externa de la empresa.

ESTACIONES DE TRABAJO ÓPTIMAS

La comodidad, la iluminación de luz natural en las oficinas, el mobiliario ergonómico,  las herramientas de trabajo y hasta si se trata de un espacio abierto o cerrado influyen. Han de establecerse zonas de descanso para desconectar. El entorno físico prolijo, ordenado, temperatura y decoración adecuadas contribuyen en gran proporción a crear un clima laboral positivo. Un claro ejemplo de ello son las instalaciones recreativas que muchas corporaciones han implementado en sus oficinas (como Google), hace que el colaborador desee inclusive quedarse más tiempo de lo habitual en su estación de trabajo.

CAPACITACIÓN PROFESIONAL

Promover la capacitación profesional para que cualquier empresa crezca es indispensable para el crecimiento de sus empleados. Y esto se deriva de una buena formación profesional que, además, motivará a los trabajadores y les hará sentir que mejoran en su puesto de trabajo.

MEDIR EL CLIMA LABORAL

Lo más recomendable para cuantificar el clima laboral de una empresa es midiéndolo de manera regular. Para lograrlo se puede hacer aplicación de encuestas de clima laboral, estas permitirán dar el feedback necesario para ambas partes.

Solo el compromiso real a nivel organizacional y un diligente departamento de recursos humanos pueden garantizar la correcta aplicación de distintos métodos que generen un buen clima laboral, lo mantengan y mejoren en el tiempo, adaptándose a nuevas tecnologías, más y mejores prácticas laborales; que finalmente redundarán en resultados positivos para la empresa en todos los niveles.